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微信商城如何留住用戶?

經驗分享 2021-07-03 閱讀:(
新搭建起來的微信商城一方面是吸粉引流式的推廣,但更重要的是如何留存第一批進入商城的忠實粉絲,從而增加店鋪流量,帶來訂單量的轉換。對于剛接觸微信端私域商城的商家來說往往并不熟練,使得…

  新搭建起來的微信商城一方面是吸粉引流式的推廣,但更重要的是如何留存第一批進入商城的忠實粉絲,從而增加店鋪流量,帶來訂單量的轉換。對于剛接觸微信端私域商城的商家來說往往并不熟練,使得商城很難經營下去。那么對于這樣的情況,商城系統又有哪些功能值得運營者去使用呢?今天小編就從數據分析和營銷策略兩個方面給大家分享幾點經驗。

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一、數據分析精準運營

1、會員分析

  義烏微點商城在進行會員分析方面擁有對粉絲增長情況、活躍粉絲數、成交轉換率、復購率、地域下單覆蓋、時間段PV量、會員下單排行榜進行精準分析。借助公眾號+商城的運營模式,精準的分析會員的地域、年齡、興趣點多維度信息,進一步明確粉絲人群,為后續選品營銷找準重心。


2、商品關鍵詞,做好營銷

  在電腦端關鍵詞是搜索引擎優化SEO的重點,如何獲取流量,讓用戶找到你是一門技術。在電商領域,如何通過核心關鍵詞,去開展營銷,找到客戶群體的喜好是非常關鍵的。包括商品的賣點、熱門搜索詞"免費"、“限時“等。


3、公眾號文案

  微信公眾號作為最早做內容營銷的平臺,迅速建立起了一大波流量。以社交電商為概念的,微信商城由此上線。商家通過公眾號文案+商城的搭配,以商品使用心得、用戶交流分享的方式進行賣貨,具有更強的內容場景針對性,更容易形成銷量和粉絲積累,關注公眾號的用戶,可以二次激活,非常方便。


4、發展分銷商

  下單過的老客戶都是潛在的粉絲,通過邀請加入社群、成為分銷商、代理商,讓粉絲成為商家的分銷商,快速裂變。

二、營銷互動留住客戶

1、利用積分營銷提升活躍度

  優惠券和積分營銷是小程序商城裂變、創造消費價值的形式之一,積分體系的搭建分為創建、發放、消耗三大步驟,通過跑通積分營銷,讓消費者建立對品牌和商城的信任和認知,從而提高用戶留存、復購率。以分享送積分實現傳播、獲得、甲乙的裂變營銷購物流程,讓微信商城獲得長期的活躍度。


2、小游戲互動分享

  留住客戶就需要增強與客戶的互動性,比如推出每日轉盤抽獎、翻翻樂、分享送優惠券、積分、拉新拆紅包、評價留言送積分等方式,提高用戶互動率,為商城注入活力,提升用戶對商家的好感度。讓商城除了購物還增加如娛樂的概念。


3、完備的售后服務

  商城的售前售后對于店鋪口碑和長期經營很重要,只有從下單體驗、物流服務、售前解答、售后處理的每個流程的專業度,才能為商城收獲好評,讓客戶愿意二次消費。

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